Jag kallar mig sällan eller rentav aldrig för “expert” på något, och inte heller nu. Däremot är jag ofta eller rentav alltid “kund” hos något eller några företag. Under 2011 har jag blivit allt mer aktiv på Twitter, och till min glädje har många av de företag hos vilka jag är kund också blivit det. [...]